Nas compras efetuadas através do nosso site na plataforma Sympla, realizamos uma verificação junto ao seu banco como medida de segurança.
Normalmente, esse processo é praticamente instantâneo, mas ocasionalmente pode levar um pouco mais de tempo devido a fatores que não temos controle, possivelmente relacionados ao seu banco. No entanto, não se preocupe, pois antes do início do evento, o status “pendente” será automaticamente atualizado para “Aprovado” ou “Negado”.
Caso o pedido seja negado ou, por qualquer motivo, ainda esteja pendente após o início do evento, entre em contato conosco que estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa surgir.
Não. Uma vez que o evento seja realizado normalmente, o não comparecimento é culpa exclusiva do consumidor.
Sim desde que o pedido seja realizado 48hrs antes da realização do evento.
Para mais informações entre em contato através do número: (98) 91692225
Para adquirir meia entrada nós realizamos um rigoroso processo de verificação dos documentos para garantir que apenas os beneficiários legais terão acesso a este tipo de ingresso.
Para tanto oferecemos o nosso canal online de venda de ingressos através do número: (98) 91692225
Para acessar os ingressos que adquiriu por meio do nosso site, via plataforma Sympla, você tem duas opções:
Verifique o seu e-mail de compra: Acesse o e-mail que você usou durante a compra e verifique se os ingressos chegaram. Lembre-se de verificar também na pasta de SPAM, pois às vezes os e-mails podem ser direcionados para lá. É fundamental garantir que você esteja verificando o e-mail correto, aquele que foi utilizado durante a compra. Além disso, certifique-se de que seu e-mail está recebendo mensagens corretamente; você pode pedir a um amigo para enviar um e-mail de teste para verificar.
Acesse a sua conta no site da Sympla: Visite o site da Sympla (https://www.sympla.com.br/) e, no canto superior direito, acesse sua conta usando o mesmo e-mail que você usou para fazer a compra. Se ainda não tiver uma conta, crie uma com o mesmo e-mail que usou para comprar os ingressos. Após acessar sua conta, você encontrará os seus ingressos disponíveis no site.
Uma dica adicional: instale o app da Sympla para ter seus ingressos sempre com você!
Nas compras realizadas em nosso site (Sympla), a plataforma realiza uma verificação junto ao banco emissor do seu cartão como parte do processo de segurança.
Quando uma compra é recusada durante essa verificação, não temos acesso ao motivo exato do ocorrido, pois trata-se de um procedimento interno entre a plataforma Sympla e o seu banco.
Existem diversas razões pelas quais isso pode ocorrer, tais como:
Dados incorretos (número do cartão, nome, validade, endereço da fatura, etc).
Bloqueio do cartão de crédito para compras online.
Bloqueio do cartão.
Limite insuficiente no cartão.
Atividade de compra considerada suspeita.
Sugerimos gentilmente que reveja todos os dados inseridos durante o processo de compra e tente novamente. Se o erro persistir, pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Este é um processo automatizado e, embora raro, ocasionalmente podem ocorrer erros.
Como alternativa, oferecemos a opção de pagamento via PIX aqui pelo WhatsApp para garantir a compra do seu ingresso com tranquilidade. Se desejar, podemos iniciar esse processo para você.
Para efetuar a venda do seu ingresso, basta compartilhar o arquivo do ingresso com o comprador.
O comprador deverá apresentar o código QR Code na portaria do evento para a validação.
É fundamental lembrar que, após a validação do código QR Code, o ingresso não poderá ser utilizado novamente para outro acesso.
Não se preocupe, todos os ingressos estão no seu nome como comprador, mas cada um deles terá um QR Code único para a validação na portaria do evento. Fique tranquilo, isso não afetará o acesso de cada pessoa ao evento.
